Značaj razumijevanja ponašanja prije njegove promjene
Prije nego što je od građana zatraženo da promijene način upravljanja otpadom, CETAP je napravio korak unazad kako bi shvatio jedno temeljnije pitanje:
Zašto ljudi uopće recikliraju – ili ne recikliraju?
Kako bi odgovorio na ovo pitanje, CETAP je proveo nacionalno bihevioralno istraživanje koristeći COM-B model, globalno prepoznat okvir za razumijevanje ponašanja.
Šta je COM-B?
COM-B je model iz oblasti bihevioralnih nauka koji objašnjava da je ponašanje (eng. behaviour – B) određeno trima ključnim faktorima:
- Sposobnost (eng. Capability) – Da li ljudi imaju znanje i vještine za izvršavanje određenog ponašanja?
- Prilika (eng. Opportunity) – Da li okruženje omogućava ili podržava to ponašanje?
- Motivacija (eng. Motivation) – Da li ljudi žele ili namjeravaju da se ponašaju na određeni način?
Da bi došlo do promjene ponašanja, sva tri faktora moraju biti prisutna.
CETAP je strukturirao istraživanje oko ovih komponenti, postavljajući:
- pet kvantitativnih pitanja po kategoriji
- jedno kvalitativno pitanje za dublje uvide
Ovakav pristup je obezbijedio i mjerljive podatke i stvarne ljudske perspektive. Istraživanje je obuhvatilo odgovore iz Federacije Bosne i Hercegovine, Republike Srpske i Brčko distrikta. Time je dobijena sveobuhvatna slika ponašanja u vezi s reciklažom na nivou cijele zemlje.
Šta je istraživanje pokazalo
- Sposobnost: Nedostatak znanja
Rezultati su pokazali da su mnogi građani nesigurni kako pravilno reciklirati.
Iako postoji svijest o značaju reciklaže, praktično razumijevanje je ograničeno. Ispitanici su često izražavali nejasnoće u vezi sa:
- pravilima razdvajanja otpada
- time koji materijali se mogu reciklirati
- time šta se dešava s otpadom nakon prikupljanja
Ovo ukazuje na jasnu potrebu za jednostavnom, dosljednom i vidljivom edukacijom javnosti.
- Prilike: Sistemske prepreke
Čak i kada su ljudi spremni da recikliraju, često su ograničeni svojim okruženjem.
Istraživanje je pokazalo:
- Ograničen pristup infrastrukturi za reciklažu
- Neujednačenu dostupnost kontejnera
- Percepciju nepraktičnosti
Pored toga, neki ispitanici su izrazili nizak nivo povjerenja u sistem, dovodeći u pitanje da li se odvojeni otpad zaista reciklira
Ovo pokazuje da su infrastruktura i vidljivost sistema ključni za promjenu ponašanja.
- Motivacija: Pozitivna, ali ne i ustaljena
Ohrabrujuće je da većina ispitanika prepoznaje značaj reciklaže i izražava spremnost da učestvuje.
Međutim:
- Reciklaža još nije usvojena kao svakodnevna navika
- često se doživljava kao sekundarna ili opcionalna aktivnost
- praktičnost snažno utiče na ponašanje
Ovo sugerira da, iako motivacija postoji, potrebno ju je dodatno ojačati kroz jednostavnost, vidljivost i normalizaciju.
Šta ovo znači za promjenu ponašanja
Ključni zaključak istraživanja je jasan:
Građani u Bosni i Hercegovini su spremni da recikliraju, ali se osjećaju nedovoljno podržano da to rade efikasno. Ovaj uvid direktno informiše CETAP kampanju podizanja svijesti:
- Podizanje svijesti i znanja (Sposobnost): Jasne i pristupačne smjernice o tome kako reciklirati – CETAP uvodi signalizaciju na postojećim lokacijama za reciklažu kako bi prikazao šta se može reciklirati.
- Vidljivost sistema (Prilika): Radimo s općinama i operaterima upravljanja otpadom na unapređenju planova upravljanja otpadom, s ciljem da se kroz to utiče na infrastrukturu i komunikaciju.
- Formiranje navika (Motivacija): Poticanje jednostavnih, ponovljivih radnji koje čine reciklažu dijelom svakodnevnog života – kroz organizaciju takmičenja u zajednici i školama potičemo razvoj dobrih navika recikliranja.
Od uvida do djelovanja
Zasnivanjem svoje kampanje na bihevioralnim naukama, CETAP osigurava da njegove intervencije nisu zasnovane na pretpostavkama – već na stvarnim dokazima.
Ovaj pristup jača:
- usklađenost politika sa standardima EU u oblasti otpada
- strategije uključivanja javnosti
- dugoročnu održivost promjene ponašanja
U konačnici, razumijevanje ponašanja predstavlja prvi korak ka njegovoj promjeni – a CETAP koristi te uvide kako bi pomogao Bosni i Hercegovini da pređe ka cirkularnoj budućnosti.